我的HR之路

    什么算是好工作，好的職業(yè)在哪里？這是職場(chǎng)上不變的熱門思考題。就我而言，工作是自已喜歡的、滿意的工作，好工作是謀生工具，好工作使自己擁有足夠體面的生活。隨著自己年齡的增長(zhǎng)，工作、生活的歷練，自身的經(jīng)驗(yàn)、資源不斷的積累，越發(fā)使我擁有他人無(wú)法輕易取代的能力——這就是好工作，它所從屬的就是適合你的職業(yè)。

作為一個(gè)稱職的HR，必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、豐富的生活底蘊(yùn)以及優(yōu)秀的個(gè)人素養(yǎng)，我認(rèn)為這三個(gè)條件缺一不可。

                               一、我的HR二三事

    從2003年我進(jìn)入一家外資企業(yè)做人事助理，這是第一次接觸HR這個(gè)職業(yè)，大學(xué)學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)信息管理，對(duì)于HR根本就是兩個(gè)不同范疇。就這樣在HR崗位上邊做邊學(xué)，克服工作上遇到種種困難，到現(xiàn)在，掐指算來(lái)已經(jīng)八年了。八年來(lái)我一直堅(jiān)持：“低調(diào)做人，快樂(lè)工作，時(shí)刻保持內(nèi)心的強(qiáng)大和純潔”。在工作職場(chǎng)上左右人生道路的困難來(lái)自多方面，難由自己控制，受人尊重不一定是一帆風(fēng)順的，只有在逆境、艱難、挫折中才能磨練出自信、淡定、真摯！

    回顧八年，從一個(gè)人事助理到人事經(jīng)理，不由地自己會(huì)小驕傲一下，當(dāng)一個(gè)人用心投入到工作中后，它會(huì)帶來(lái)那么大的力量，可以感化周圍的人和事：

2007年11月，我跳槽到了一家臺(tái)資企業(yè)，這家企業(yè)主要生產(chǎn)兒童用品（如童車、童床等），面試通過(guò)地非常順利，老板對(duì)我很滿意，但她也跟我直言了現(xiàn)在企業(yè)存在的種種問(wèn)題和矛盾。我內(nèi)心非常喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，越是有問(wèn)題越是不怕，到了這家新公司，我擔(dān)任起人事主管一職。

1、與1500人簽訂勞動(dòng)合同

2008年1月，新勞動(dòng)合同法馬上要頒布，要求企業(yè)必須與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，剛進(jìn)公司之前老板就對(duì)我說(shuō)過(guò)，公司共有員工1500多人，幾乎95%的員工沒(méi)有簽過(guò)勞動(dòng)合同，許多員工都是做了好幾年的老員工，從進(jìn)廠起就從未與公司簽過(guò)勞動(dòng)合同，再加上整體文化層次很低，有的甚至還是文盲，在他們思想里根本就沒(méi)有勞動(dòng)合同的概念。這樣的現(xiàn)實(shí)情況給我的溝通工作帶來(lái)很大的困難，但是這又關(guān)系到員工和公司雙方的利益，我命令自己再難也要把這個(gè)工作做好！于是馬上著手開展工作，在剩余一個(gè)月的時(shí)間里，必須把所有勞動(dòng)合同簽訂完畢。第一步我通過(guò)召開各部門主管會(huì)議，把工作細(xì)化落實(shí)到每人；第二步我邀請(qǐng)區(qū)勞動(dòng)局老師給全體員工上課，宣傳新勞動(dòng)合同法的相關(guān)知識(shí)；接下來(lái)我就帶領(lǐng)著各部門的負(fù)責(zé)人到每個(gè)車間簽訂勞動(dòng)合同。前期做了很多宣傳和溝通工作，我想應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題了，可沒(méi)想到的是，進(jìn)車間后竟然沒(méi)有一個(gè)員工肯簽合同。這下我心里急了，怎么辦？只有一個(gè)個(gè)拉過(guò)來(lái)做思想工作，一個(gè)上午只能簽一個(gè)、兩個(gè)，有的車間甚至一個(gè)都不愿意簽。時(shí)間一天天地過(guò)去，我?guī)缀趺刻於荚谲囬g與員工重復(fù)著同樣的話語(yǔ)，跑完這個(gè)組到另一個(gè)組，溝通完這個(gè)車間再到另一個(gè)車間，他們加班我也跟著他們一起加班，有的員工連自己的名字都不會(huì)寫，我還手把手的教他們寫名字。車間里的員工看到我大半個(gè)月每天都重復(fù)著同樣的事情，也許是因?yàn)槲?/span>的執(zhí)著感動(dòng)了他們，接下來(lái)有些員工都很主動(dòng)地到我這邊來(lái)簽合同，還有一開始都很犟的員工也都自覺自愿的地把合同簽了，就這樣，總算在2007年12月30日把全部員工的勞動(dòng)合同簽訂完畢。合同是簽了，但我卻病了，頻繁地談話、溝通使咽喉發(fā)炎，連續(xù)咳嗽一個(gè)月，我的真誠(chéng)、努力、說(shuō)服力終于打動(dòng)了公司的基層員工。

2、捐款十萬(wàn)、心系災(zāi)區(qū)

    2008年5月12日，四川汶川大地震發(fā)生，給當(dāng)?shù)氐娜嗣駧?lái)了嚴(yán)重的災(zāi)難，全國(guó)各地群眾都捐錢捐物，電視、廣播等媒體每天都不間斷在報(bào)導(dǎo)災(zāi)區(qū)狀況。我邊看新聞邊琢磨：我們公司有1500多號(hào)人，如果每人平均拿10元的話那也要15000元，雖然錢不是很多,但至少是公司全體對(duì)汶川地區(qū)受災(zāi)人民的一份關(guān)心。第二天一大早，我便和部門同事做了兩個(gè)捐款箱，同時(shí)把我的想法與老板進(jìn)行溝通，老板非常贊同我的想法，并表示員工捐多少，公司也捐多少，我聽了別提有多高興。中午吃飯時(shí)我提早十分鐘來(lái)到食堂，布置了捐款場(chǎng)地。吃飯時(shí)間到了，員工陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到食堂，他們一個(gè)個(gè)飯也不吃就跑來(lái)捐款，你二十我五十的，有的捐一百二百的，有些員工本身家境就不是很好，但還是非常積極。就這樣一個(gè)下午，我統(tǒng)計(jì)了下一共捐款51350元，并把捐款金額告知了老板，她立馬通知財(cái)務(wù)部拿出55000元，我們一下午共捐款106350元，第二天我就把捐款送到了區(qū)紅十字會(huì)，由紅十字會(huì)把我們公司全體員工的捐款送至汶川災(zāi)區(qū)。

3、這起較為嚴(yán)重的工傷

    每個(gè)公司都會(huì)有工傷發(fā)生，我們公司屬制造行業(yè)（有彎管、模具、注塑等），幾乎每個(gè)月都會(huì)工傷發(fā)生，但基本上都是小工傷，但在2009年4月的晚上發(fā)生了一起較嚴(yán)重的工傷。那天晚上，一個(gè)很突然的電話把我從睡夢(mèng)中叫醒，只聽見電話那頭在叫：“蔡經(jīng)理你快來(lái)公司，注塑員工在粉碎物料的時(shí)候把三個(gè)手指打掉了�！蔽乙宦犆偷脧拇采吓榔饋�(lái)，再看手機(jī)凌晨?jī)?/span>點(diǎn)，我馬上穿好衣服，開著電瓶車往公司趕，路上電話通知司機(jī)趕到公司。進(jìn)入車間只見受傷員工身上、手上、地上全是血，手上繞了好多卷紙，臉色煞白，疼痛地沒(méi)有力氣說(shuō)話，邊上的員工跟我講述受傷的經(jīng)過(guò)：夜班人過(guò)于疲勞，在碎料過(guò)程中被廢料拉進(jìn)了粉碎機(jī)，等他感覺疼痛，再把手馬上拉出來(lái)的時(shí)候，大母指、無(wú)名指、中指都已經(jīng)不成樣了，大母指已經(jīng)三分之二沒(méi)有了。不一會(huì)兒司機(jī)也到了，我和司機(jī)馬上驅(qū)車送受傷員工到醫(yī)院就醫(yī)，一路上只聽見受傷的員工不停呻吟著，我緊緊地握著他那只受傷的手臂，不停安尉他沒(méi)事的，快到了你再忍一下。到了醫(yī)院急診室，醫(yī)生說(shuō)：“三個(gè)手指已經(jīng)沒(méi)用了必須全部截掉！”聽從醫(yī)生的意見，接下來(lái)他被送進(jìn)手術(shù)室，我一個(gè)人守在手術(shù)室門外，這是我做HR以來(lái)第一次遇到嚴(yán)重工傷，想到這些人都遠(yuǎn)離親人，來(lái)到異鄉(xiāng)打工掙錢養(yǎng)家都不容易，還要遭受這樣的痛苦，要是如果是自己的親人也是這樣的話，都會(huì)心疼和不忍啊！時(shí)間在一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)過(guò)去，我焦急地等待著，在這里站一會(huì)兒，那里坐一會(huì)兒，等到早上六點(diǎn)半，手術(shù)室的燈滅了，受傷的員工被護(hù)士攙扶著從手術(shù)室中走出來(lái)，已經(jīng)疲憊地連路也走不動(dòng)，我趕忙迎上去攙著他的手臂，慢慢地把他扶上車，遞上叫司機(jī)買好的粥，然后送他回家休息，等我回到公司已經(jīng)又是上班的時(shí)間了。

......

二、站在HR角度觀察HR職業(yè)

     我作為一個(gè)HR，很高興能通過(guò)一覽英才網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，和許多現(xiàn)在職的HR工作者一起交流在HR工作中所遇到的困惑，分享在成長(zhǎng)過(guò)程中的一些感悟。很多人從事HR是從“隨大流”開始的，但要把HR作為自己一生的職業(yè)是很難的事，只有長(zhǎng)期地用心熱愛它、專注它，能夠從中不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和積累才會(huì)有所收獲、有所成績(jī)。沒(méi)有從事這個(gè)職業(yè)的人會(huì)認(rèn)為，人事嘛無(wú)非就是招聘、辦理用退工、考勤、培訓(xùn)、工傷等事務(wù)，這也許是大多數(shù)人對(duì)HR的一個(gè)概念。是的人事無(wú)非就是處理人和事，但其中的事遠(yuǎn)不如所想的那樣。

1、做人

（1）作為一個(gè)專業(yè)的HR一定要耐得住寂寞和受得了委屈。這和做HR這個(gè)工作價(jià)值有直接的關(guān)系，因?yàn)镠R在企業(yè)里說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要。實(shí)際上，企業(yè)里所有工作都是人做的，HR工作其實(shí)是每個(gè)人的事情，雖然千方百計(jì)希望通過(guò)自己的工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值和增值，但畢竟在公司，HR自身并非直接主流。HR要做好公司的參謀和助手，這一點(diǎn)HR要清醒的認(rèn)識(shí)，HR日常有很多工作，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部上上下下、里里外外的人和事，非常需要“耐得住寂寞和受得了委屈”，HR自身有一個(gè)健康的心態(tài)是至關(guān)重要的。

（2）HR一定要把握自我、情境和他人的平衡。做HR工作容易從自我出發(fā)處理方方面面的事務(wù)，做為職業(yè)本身非常希望把它盡心盡責(zé)的做好，但是有時(shí)候就恰恰容易忽視的就是他人，不論HR在什么樣的企業(yè)環(huán)境和條件下，面對(duì)不同的部門、不同的人，應(yīng)站在企業(yè)的高度來(lái)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題。做為HR首先想到的不應(yīng)是自身的利益，而是企業(yè)的利益、員工的利益、以及企業(yè)和員工之間和諧發(fā)展，一定要學(xué)會(huì)把握之間的平衡。

2、做事

（1）定位決定地位。HR自身在企業(yè)是參謀，是老板的“智囊”，各個(gè)層面的專業(yè)助手。HR工作需要和企業(yè)戰(zhàn)略、文化和機(jī)制相連，要去執(zhí)行很多事情，需要把我們?cè)撟?/span>的事做到位、做實(shí)、做好，要敢于承擔(dān)責(zé)任。

（2） HR不僅要招人、培養(yǎng)人，很多時(shí)候要通過(guò)HR長(zhǎng)期規(guī)劃去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，整個(gè)規(guī)劃就體現(xiàn)在人和組織上，做為HR自身一定要有所認(rèn)識(shí)。

（3）把正確的事做正確，把對(duì)的事情做對(duì)是至關(guān)重要的。前提是我們一定做正確的事情，HR一定要了解企業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn)，沒(méi)有最好的只有最適用，適用的東西只有做到了、實(shí)現(xiàn)了才是最重要最正確的。

（4）HR工作中一定要講究策略和方法，溝通是最重要的，要養(yǎng)成自己善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，很多工作需要規(guī)劃和流程制定下來(lái)，把少數(shù)人的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富，才可能提升企業(yè)的能力和促進(jìn)發(fā)展。

企業(yè)當(dāng)中，作為一個(gè)職業(yè)人，工作中最好的學(xué)習(xí)方式之一就是總結(jié)，工作上的總結(jié)無(wú)形中會(huì)讓我們知道，我們工作的結(jié)果與目標(biāo)存在的差異，不足的地方在哪里，該如何去改進(jìn)，這種便是實(shí)實(shí)在在的自我提升。所謂學(xué)以致用，才能有所學(xué)、有所為和進(jìn)步。

崗位就像漢堡包，職位就像不倒翁。尤其是HR這個(gè)職位，一方面要為公司著想，一方面要為員工著想；一方面要為公司謀利益，另一方面要為員工謀福利。不管在什么時(shí)候，左老板，右員工，我們都不能退縮，不能倒下，正所謂大步向前，風(fēng)雨無(wú)阻！