由內(nèi)而外,做最佳雇主的踐行者

　　為促進(jìn)中小企業(yè)與人才之間的優(yōu)化配置，強(qiáng)化優(yōu)秀中小企業(yè)對(duì)人才的優(yōu)先選擇權(quán)，同時(shí)為2014年行業(yè)人才求職樹(shù)立方向性的標(biāo)桿企業(yè)，深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)及深圳市各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起了“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌評(píng)選”活動(dòng)。

　　通過(guò)兩個(gè)多月網(wǎng)絡(luò)求職者的投票票選，智慧中國(guó)集團(tuán)智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國(guó))有限公司以高票榮膺“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌”。該獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得是社會(huì)公眾對(duì)其知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的充分認(rèn)可。針對(duì)此次獲獎(jiǎng)，智慧中國(guó)集團(tuán)智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國(guó))有限公司人力資源部總經(jīng)理羅劍先生接受了我刊專訪，就企業(yè)雇主品牌建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題與我刊進(jìn)行了深入交流。以下是詳細(xì)采訪內(nèi)容:

　　請(qǐng)問(wèn)貴公司參加本次雇主評(píng)選活動(dòng)的初衷是什么?

　　羅劍： 智慧城市建設(shè)行業(yè)是新興行業(yè)，在新型城鎮(zhèn)化背景下，它的發(fā)展前景已得到業(yè)內(nèi)專業(yè)人士及社會(huì)公眾的充分認(rèn)可。公司也面臨著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，那么企業(yè)對(duì)人才的需求就尤為凸顯，我司是從事智慧低碳城市開(kāi)發(fā)建設(shè)的綜合性企業(yè)，從發(fā)展之初就特別重視企業(yè)品牌的建設(shè)。產(chǎn)品品牌是直接面向消費(fèi)者的，它代表著向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)與品質(zhì)保障，也代表著消費(fèi)者從品牌中獲得的價(jià)值認(rèn)同。作為智慧低碳城市建設(shè)綜合運(yùn)營(yíng)商，我們榮膺行業(yè)內(nèi)多項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng)，在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域取得了優(yōu)越的成績(jī)， 這是我們公司在產(chǎn)品品牌方面的成功塑造。

　　在雇主品牌建設(shè)方面，我們始終把人才視為促進(jìn)公司發(fā)展的第一推動(dòng)力，不僅注重完善自身內(nèi)部管理體制，還注重增強(qiáng)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感、歸屬感和向心力，讓員工愿意最大程度地為公司發(fā)揮價(jià)值。品牌建設(shè)的過(guò)程是由內(nèi)而外相輔相成的，我們已經(jīng)在現(xiàn)有員工中形成了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部品牌，也定會(huì)吸引更多潛在目標(biāo)群體，以一個(gè)優(yōu)秀的雇主形象達(dá)到吸引人才、留住人才的目的，這個(gè)目的也正是我司參加此次評(píng)選活動(dòng)的初衷。

　　請(qǐng)問(wèn)羅總對(duì)企業(yè)雇主品牌的建設(shè)有什么樣的看法?

　　羅劍：當(dāng)前社會(huì)上高度市場(chǎng)化的雇傭關(guān)系，高昂人才培養(yǎng)成本，流失成本也導(dǎo)致中小型企業(yè)對(duì)人才不愿投入，不敢投入。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)企業(yè)是一種損失。實(shí)際上雇主品牌是企業(yè)品牌的一種無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)雇主品牌，能向應(yīng)聘者傳遞更全面的企業(yè)的文化、雇傭關(guān)系等信息，吸引更為認(rèn)同企業(yè)文化的人才，屏蔽一些價(jià)值觀不一致的人才，不僅可以擴(kuò)充企業(yè)的人才庫(kù)，還能減少雙方適配的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，品牌的標(biāo)桿作用會(huì)吸引企業(yè)不斷向市場(chǎng)上的最佳雇主學(xué)習(xí)，很大程度上，這種標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)公司員工激勵(lì)和保留措施的更新和完善也能起到推進(jìn)作用。

　　舉個(gè)大學(xué)生培養(yǎng)的例子，目前，很多中小企業(yè)采用的是校園招聘到儲(chǔ)備干部培養(yǎng)這種較為單一的運(yùn)作模式，試圖通過(guò)短暫的培訓(xùn)之后就能讓大學(xué)生成為公司的骨干甚至走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，不僅反映了企業(yè)急功近利的心態(tài)，而且導(dǎo)致企業(yè)借人才儲(chǔ)備之名給大學(xué)生開(kāi)具了一張“空頭支票”。而我們公司則通過(guò)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源，開(kāi)展了校企合作、實(shí)習(xí)生訓(xùn)練營(yíng)、校園招聘、百川計(jì)劃、匯海行動(dòng)等一系列針對(duì)大學(xué)生選拔、培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的一站式整合方案。在實(shí)施過(guò)程中，我們投入了大量的人力和財(cái)力來(lái)進(jìn)行人力資本的優(yōu)先投資和開(kāi)發(fā)，但是這種投入也給公司帶來(lái)了明顯的成本優(yōu)勢(shì)。比如：雇主品牌所塑造的良好雇主形象使公司招聘成本支出減少、核心人才挽留成本和人才隊(duì)伍重置成本也顯著降低。

　　所以，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都應(yīng)該重視雇主品牌的建設(shè)，把它作為企業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)去用心經(jīng)營(yíng)和維護(hù)，并且在建設(shè)過(guò)程中，要有前瞻性的進(jìn)行必要的前期投入，以公司的切身體驗(yàn)來(lái)看，這種投入的投資回報(bào)率是相當(dāng)之高的。

　　可否簡(jiǎn)單介紹一下貴公司雇主品牌建設(shè)的相關(guān)情況?

　　羅劍：目前來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們公司在這方面的工作做得還是蠻有成效的，因?yàn)槲覀儾皇侵话阉�停留在思想層面，行�?dòng)上也一直有計(jì)劃性和目的性進(jìn)行實(shí)施，目的就在于提高員工滿意度、吸引優(yōu)秀人才、降低人力資源管理成本、提升企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們遵循的是以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念為內(nèi)涵的公司理念，在這個(gè)前提之下，我們已經(jīng)確立了以福利制度、關(guān)懷活動(dòng)和人才發(fā)展體系為核心的“家”文化體系。

　　我們?cè)谶M(jìn)行雇主品牌建設(shè)之初，就打破了各個(gè)部門的隔離狀態(tài)，組建了團(tuán)隊(duì)，這也使得后期的各項(xiàng)工作進(jìn)行的游刃有余。公司的使命是“從事對(duì)社會(huì)健康、百姓有益的事業(yè)，致力于為中國(guó)智慧低碳城市、平安城市建設(shè)提出整體解決方案及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)”，價(jià)值觀是“務(wù)實(shí)、包容、專業(yè)、前瞻和超越”，針對(duì)公司和員工的類型，我們確立了品牌的定位和價(jià)值主張，同時(shí)還明確了目標(biāo)市場(chǎng)的需求以滿足品牌建設(shè)的各種需求。

　　好的品質(zhì)是品牌影響力的內(nèi)在要求，那么完善的內(nèi)部管理就一定要跟上。我們公司已經(jīng)確立并實(shí)施了專業(yè)而全面的培訓(xùn)體系。針對(duì)人才的不同類型，公司有新員工入職培訓(xùn)、在職員研修班、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目、專業(yè)崗位資格認(rèn)證等體系，使員工始終保持較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ;員工關(guān)系建設(shè)上，公司從文化建設(shè)、福利待遇、活動(dòng)組織、辦公環(huán)境上進(jìn)行了全面建設(shè);組織管理的過(guò)程中，我們以公平、公開(kāi)、公正的原則建立了人才盤點(diǎn)、崗位輪換制度等人才管理機(jī)制;在建設(shè)的過(guò)程中，我們始終盡可能多地履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，充分保障員工的基本權(quán)利。

　　上面所講到的都是我們對(duì)品牌的精心規(guī)劃和相關(guān)的內(nèi)部管理，在此基礎(chǔ)上，我們還注重對(duì)雇主品牌的推廣，根據(jù)公司的實(shí)際情況，我們采取了兩種推廣策略，一種是推廣我們所提供的獨(dú)特工作體驗(yàn)，包括獨(dú)特的工作方式、激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)、和諧的環(huán)境氛圍等;這些工作體驗(yàn)都是求職者擇業(yè)時(shí)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。第二種策略就是我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)積累的良好口碑，積極履行社會(huì)責(zé)任、奪得雇主榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)都是良好口碑的體現(xiàn)，把公司在行業(yè)內(nèi)的美譽(yù)度、知名度和社會(huì)價(jià)值傳遞給各位應(yīng)聘者，也同樣能夠?yàn)槠放菩蜗蠹臃帧?/p>

　　就本次獲獎(jiǎng),可否談一下您的獲獎(jiǎng)感受?

　　羅劍：眾所周知，最佳雇主品牌在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了雇主學(xué)習(xí)的楷模和標(biāo)桿，能夠獲得“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌”這一獎(jiǎng)項(xiàng)，我們深感榮幸。在我們公司的經(jīng)營(yíng)理念中，第一條是”營(yíng)銷第一、市場(chǎng)第一“的公司業(yè)務(wù)發(fā)展理念，第二條就是”員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同等重要“，所以說(shuō)我們是把員工成長(zhǎng)也當(dāng)作一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)，此次獲獎(jiǎng)也證實(shí)了我們嚴(yán)格遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念，不僅以創(chuàng)新性的智慧城市規(guī)劃理念及其落地實(shí)踐做好實(shí)際業(yè)務(wù)，也以實(shí)際行動(dòng)證明了我們對(duì)員工發(fā)展的極大重視。

　　員工是公司最重要、最有價(jià)值的資源，未來(lái)，我們還將繼續(xù)推進(jìn)雇主品牌戰(zhàn)略，持續(xù)地吸收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)的凝聚力和向心力也會(huì)隨之增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)，無(wú)論從哪個(gè)角度思考，這都是一舉兩得的事情。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)就是要為求職者提供“好工作”、成為讓雇員放心的“好雇主”，不僅企業(yè)自身會(huì)獲得進(jìn)步，員工的價(jià)值水平也跟著提高。如何做到企業(yè)與員工的“雙贏”，我們?cè)诓粩嗟淖非螅�同時(shí)也相信未來(lái)我們會(huì)做的更好。

　　注：

　　智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國(guó))有限公司是專業(yè)從事智慧低碳城市開(kāi)發(fā)建設(shè)的綜合性企業(yè)，公司秉承“務(wù)實(shí)、包容、專業(yè)、前瞻、超越”的理念，為政府建設(shè)類、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類和產(chǎn)業(yè)引進(jìn)類等客戶提供開(kāi)發(fā)策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)集成、生態(tài)農(nóng)業(yè)、城市建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等全流程業(yè)務(wù)服務(wù),是我國(guó)智慧低碳城市建設(shè)的先行者。

　　在國(guó)家新型城鎮(zhèn)化背景下，公司憑借卓越的資源整合及強(qiáng)大的跨界組合能力在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域取得了優(yōu)越的成績(jī)，2013年11月被國(guó)家發(fā)改委及國(guó)家住房和建設(shè)部等單位授予“智慧城市標(biāo)桿企業(yè)”，并榮膺“中國(guó)智慧城市先行者”、“中國(guó)智慧城市領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國(guó)智慧城市十大品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。2014年7月被國(guó)家科技部認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”，并榮膺第16屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)“中國(guó)智慧城市標(biāo)桿企業(yè)”和“中國(guó)智慧城市創(chuàng)新方案”、深港澳智慧城市聯(lián)盟“ 常務(wù)理事單位”，取得房屋建筑工程施工總承包資質(zhì)證書。