一覽英才網(wǎng)推行“客戶價(jià)值提升與保障行動(dòng)”
發(fā)布時(shí)間:2009-12-15 新聞來(lái)源:一覽英才網(wǎng)
一種事物,能夠滿足另一種事物的某種需要的屬性,我們稱之為“價(jià)值”。
作為網(wǎng)絡(luò)招聘的單位客戶價(jià)值的本質(zhì)是為客戶按時(shí)、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才,為求職者用戶精準(zhǔn)有效的找到合適的職位!
先從單位客戶的核心價(jià)值說(shuō)起,為單位客戶按時(shí)、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才,對(duì)于向一覽英才網(wǎng)這樣的招聘網(wǎng)站來(lái)講,為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的法寶不外乎廣告、會(huì)員和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)來(lái)講,由于規(guī)模效應(yīng),網(wǎng)絡(luò)的變動(dòng)成本可以逐步趨于零(見(jiàn)圖一),所以我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)代,作為基礎(chǔ)服務(wù)的招聘信息和簡(jiǎn)歷信息發(fā)布可以是免費(fèi)的,即普通的會(huì)員服務(wù)在未來(lái)一定是免費(fèi)趨勢(shì)發(fā)展。
對(duì)于廣告的價(jià)值來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值主要取決于該網(wǎng)站網(wǎng)民的數(shù)量、質(zhì)量和與廣告主的吻合度,對(duì)于絕大多數(shù)招聘需求的單位用戶來(lái)說(shuō),他們更看重的是網(wǎng)站用戶的質(zhì)量和吻合度,越是垂直的網(wǎng)站越有價(jià)值,比如在新浪做招聘廣告的價(jià)值很難和在前程無(wú)憂這樣的招聘網(wǎng)站上做招聘廣告相比,在前程無(wú)憂這樣的綜合招聘網(wǎng)站做招聘廣告的效果又很難和專注于某一領(lǐng)域的招聘網(wǎng)站做招聘廣告 相比,比如路橋企業(yè)招聘廣告在路橋英才網(wǎng)上展現(xiàn)更有價(jià)值。
再?gòu)恼衅妇W(wǎng)站的核心內(nèi)容個(gè)人客戶說(shuō)起,作為基礎(chǔ)服務(wù)的簡(jiǎn)歷投遞和簡(jiǎn)歷收集是免費(fèi)的這個(gè)容易理解,如上闡述;那么對(duì)于作為增值服務(wù)的咨詢式求職服務(wù)是否可以免費(fèi)呢?我們分析了,為求職者精準(zhǔn)有效的找到合適的職位是個(gè)人用戶的核心價(jià)值!我們認(rèn)為,雖然對(duì)增值服務(wù)的咨詢式求職應(yīng)該收費(fèi),作為對(duì)求職者個(gè)人來(lái)講,本來(lái)找工作都很不容易,我們學(xué)習(xí)了獵頭服務(wù)的收費(fèi)模式,我們更希望這部分的成本通過(guò)“交叉補(bǔ)貼”的模式由招聘單位承擔(dān)!
下面來(lái)探討為增值服務(wù)的顧問(wèn)式招聘服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)后,如何確保收費(fèi)后對(duì)客戶價(jià)值的提升和保障的問(wèn)題!國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)2008年以來(lái)就非;靵y,最突出的一點(diǎn)就是亂降價(jià),好像只要價(jià)格降下來(lái)了,一切所謂的“保增長(zhǎng)”就迎刃而解,到今天為止,還沒(méi)有一家網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商通過(guò)降價(jià)而獲得成功的,通過(guò)下面的分析就很容易明白,降價(jià)是注定要失敗的。
價(jià)格是什么?充其量是依附于價(jià)值的一個(gè)貨幣表現(xiàn)而已,是衡量?jī)r(jià)值的尺度而已。試想如果價(jià)格下來(lái)了,網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商充其量只能發(fā)揮其會(huì)員和廣告的法寶,對(duì)最有核心價(jià)值的服務(wù)一定是沒(méi)有保障的,短期的賠本買賣吆喝好像還行,但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)一定是不能支撐的。長(zhǎng)此以往,留下來(lái)的都是一些對(duì)招聘有基礎(chǔ)需求的、價(jià)值訴求低的客戶,高附加值的客戶早已投奔獵頭公司了。我們從下面客戶分布曲線圖可以分析出作為網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的真正可行的、公平的、可持續(xù)的發(fā)展策略!當(dāng)單位客戶需要低于A點(diǎn)的價(jià)值時(shí),他們?cè)敢獬龅膬r(jià)格也很低,由于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)的特點(diǎn),邊際成本遞減,再低都可以給他服務(wù),這樣的客戶量很大;但是當(dāng)客戶的價(jià)值訴求高于A的時(shí)候,我們的網(wǎng)絡(luò)手段就不能滿足價(jià)值了,只能通過(guò)人工顧問(wèn)的方式來(lái)保障他的價(jià)值訴求,這就要求網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商具備獵頭顧問(wèn)素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)完成、實(shí)現(xiàn)和保障客戶的價(jià)值!這時(shí)客戶就會(huì)把網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的價(jià)格和獵頭公司的價(jià)格作對(duì)比,因?yàn)閷?shí)現(xiàn)的價(jià)值都是一致的!
對(duì)于高附加值的單位客戶來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商如何實(shí)現(xiàn)同樣的價(jià)值,成本比獵頭公司的成本低呢?唯有通過(guò)細(xì)分,表面上是業(yè)務(wù)的細(xì)分,實(shí)質(zhì)上是社會(huì)分工的細(xì)分,社會(huì)分工和教育分科兩大主題是人類社會(huì)文明進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力!
比如,拿路橋英才網(wǎng)來(lái)說(shuō)吧,本身路橋英才網(wǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)的一些平臺(tái)屬性和部門媒體屬性,在互聯(lián)網(wǎng)屬性實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,聚集了一些專業(yè)的人才簡(jiǎn)歷,同時(shí),路橋英才網(wǎng)的從業(yè)人員在從業(yè)的過(guò)程中不斷的職業(yè)化,他們不但對(duì)招聘比較了解,同時(shí)對(duì)路橋這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)比一般的獵頭公司更加熟悉和了解,這就是比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在!實(shí)質(zhì)上任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的人才庫(kù)都有以下的邏輯關(guān)系:
只有做適當(dāng)?shù)募?xì)分,我們的從業(yè)人員才有可能真正的對(duì)該領(lǐng)域的人才從了解到掌握,從知道到清楚,從片面掌握到全面掌握,才能做到人才和職位的高效準(zhǔn)確匹配,從而為高附加值的客戶需求提供有保障的價(jià)值!
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