項目總監(jiān)作為執(zhí)行一項工程監(jiān)理任務(wù)的負責人，是這個工程建設(shè)團隊的核心，是掌控和駕馭整個工程項目的總指揮官。他工作的好壞、業(yè)績的優(yōu)劣，對實現(xiàn)建設(shè)目標，防范監(jiān)理企業(yè)的責任風險，維護監(jiān)理企業(yè)的聲譽；對施工單位、建設(shè)單位、包括對社會都有重大的責任。如何履行好項目總監(jiān)的職責，就必須對履職中的“兩重性”有一個清醒的正確理解。
一、 領(lǐng)導與被領(lǐng)導
       《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確規(guī)定，工程項目監(jiān)理實行項目總監(jiān)理工程師負責制。項目總監(jiān)無疑是項目監(jiān)理部的領(lǐng)導，負有項目組建、人員管理、工作安排、檢查考核等職責，是帶領(lǐng)“一班人”完成工程項目監(jiān)理任務(wù)的帶頭人和中堅。同時，項目總監(jiān)又是一個被領(lǐng)導者，他是受企業(yè)法人任命，并書面授權(quán)，按合同項目設(shè)立的行政職務(wù)。他對外是企業(yè)的代表，負有履行工程監(jiān)理合同所賦予的義務(wù)和責任。要接受企業(yè)的領(lǐng)導，接受企業(yè)主管部門的工作檢查指導，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度和規(guī)定，貫徹落實企業(yè)的指示精神和要求，塑造企業(yè)的良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益。特別是在目前建筑市場尚不規(guī)范的情況下，防范可能給企業(yè)帶來的監(jiān)理責任風險。領(lǐng)導和被領(lǐng)導是同一事物的兩個方面，都不可偏廢。既不能忘了自己的領(lǐng)導職責，組織發(fā)揮好項目團隊的作用，也不能搞“獨立王國”、“諸侯稱霸”，特別是在遠離企業(yè)的工程項目，項目總監(jiān)更要有企業(yè)意識，不能我行我素，而應(yīng)該多向企業(yè)報告工作，特別是涉及到一些重大的原則問題，要及時匯報，爭取企業(yè)的領(lǐng)導和幫助。同時，還要自覺接受建設(shè)行政主管部門和質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站的領(lǐng)導和監(jiān)督。
二、 領(lǐng)導與管理
        領(lǐng)導和管理是兩個不同的概念，有著各自不同的范疇和內(nèi)涵。領(lǐng)導的本質(zhì)是應(yīng)對和解決突發(fā)性事件，探索未知，發(fā)揮組織的最大效益。而管理則是為實現(xiàn)既定目標，使下屬融入管理者控制的體系之中。一種是創(chuàng)造一個“勢”，一個是創(chuàng)造一個“場”；一個是代表方向，一個是代表過程。從領(lǐng)導職能分析，項目總監(jiān)要領(lǐng)導專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)項目實際，策劃和編制項目監(jiān)理規(guī)劃，主持工地例會，對工程建設(shè)中出現(xiàn)的重大問題做出風險決策、應(yīng)急決策。從管理職能分析，項目總監(jiān)要根據(jù)國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標準和強制性條文，按照工程建設(shè)實際，做好各參建方的人力和資源有效配置，通過計劃、組織及人員配備、控制等手段，建立和諧的工程建設(shè)秩序，把工程干好，最終達到建設(shè)目標的要求。項目總監(jiān)既是一個領(lǐng)導者，又是一個管理者。特別是在工程項目監(jiān)理工作中，更多的是應(yīng)發(fā)揮管理職能。領(lǐng)導和管理二者具有兼容性和互補性。要融領(lǐng)導和管理寓服務(wù)之中，堅持監(jiān)幫結(jié)合，通過服務(wù)實現(xiàn)有效的領(lǐng)導和管理職能。項目總監(jiān)在履職中，既不能丟掉領(lǐng)導職能，只偏重于技術(shù)，偏重于過程和方法，而忽視整個項目參建方的認識統(tǒng)一、步調(diào)一致，團隊建設(shè)，忽視充分發(fā)揮項目監(jiān)理人員的積極性；也不可只重視確定方向、目標而忽視如何實現(xiàn)這些目標的具體管理任務(wù)和措施、特別是如何實現(xiàn)精細化的管理的問題。
三、 權(quán)力與責任
        權(quán)力和責任，同樣也是一個項目總監(jiān)在履職中不可或缺的。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中，規(guī)定項目總監(jiān)有13項職責，總監(jiān)的工作多達65處之多，這還不包括現(xiàn)在要求的安全和節(jié)能等項責任，同時，規(guī)范也賦予了項目總監(jiān)一定的權(quán)力。比如，對施工組織設(shè)計的審批權(quán)，簽發(fā)開工令、停工令、工程款支付審批權(quán)等等，這些權(quán)力是為了履行項目總監(jiān)職責所必須的。做任何事情，都必須權(quán)力和責任相匹配。不能是無責任而有權(quán)力，也不能是有責任而無權(quán)力。只有責權(quán)一致，才能最大限度地發(fā)揮項目總監(jiān)的作用和功能。項目總監(jiān)要正確對待權(quán)力和責任。要慎用手中的權(quán)力，明確權(quán)力是為履職服務(wù)的，在行使權(quán)力時也是在履行職責，不能只要權(quán)力不要責任，也不能該行使的權(quán)力不行使，在工作中不作為、失職瀆職，也不能把手伸得太長，什么也想管，濫用職權(quán)、甚至以權(quán)謀私。目前，由于建筑市場尚不規(guī)范，項目總監(jiān)的一部分權(quán)力往往被剝奪，使項目總監(jiān)應(yīng)有的權(quán)力小于應(yīng)該承擔的責任，結(jié)果出現(xiàn)無法履行職責、完成工程監(jiān)理任務(wù)的現(xiàn)象。在這種情況下，項目總監(jiān)要履行自己的職責，對規(guī)定的應(yīng)有權(quán)力必須依理據(jù)爭，為工作爭權(quán)，為履職盡責爭權(quán)而決不是為個人爭權(quán)。
四、工作與學習
         項目總監(jiān)在工作中要自覺的處理好工作和學習的關(guān)系。要在工作中學習和在學習中工作。這也是項目總監(jiān)在履職中表現(xiàn)出來的“兩重性”。項目總監(jiān)在工作時要有強烈地學習意識。學習不僅是讀書、也不單單是短期培訓，而是一個人每天都不可或缺的一項任務(wù)，是一個人工作中應(yīng)具有的常態(tài)。要工作得好、有成效，就要做學習的有心人。一是，向工程實踐學習。加強對工程的巡視檢查，對工程建設(shè)的情況要了如指掌，帶著發(fā)現(xiàn)的問題學習，在解決問題中學習，使自己在工作中得到提高。要懂得并學會使用建設(shè)法律法規(guī)，知道工程建設(shè)的各項指標和要求，知道工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于工程上的一些“軟肋”，可能造成的質(zhì)量隱患、安全事故，要有針對性的學習和預(yù)防，要有發(fā)現(xiàn)問題的眼力，解決問題的魄力，化解風險的能力。二是，項目總監(jiān)雖是項目監(jiān)理的領(lǐng)導和管理者，但由于目前建筑功能日趨復雜、多樣化，建筑技術(shù)日新月異，項目總監(jiān)個人的專業(yè)的局限性，不可能自己什么都懂、什么問題都看得出、看得準。這就必須有向周圍的工程技術(shù)人員學習的精神，不能認為自己是項目總監(jiān)就不好意思，要通過互相學習，通過充分發(fā)揮監(jiān)理團隊每個人的智慧和才能，真正有效的落實項目總監(jiān)負責制。人都是學而知之，不會因為作了項目總監(jiān)就自然而然的比別人知道得多、能力比別人強，水平比別人高。只有拉近學習和工作的距離，形成愛崗敬業(yè)濃厚的學習風氣，在工作學習、在學習中工作，補上學習這個短板，才能適應(yīng)目前建筑市場水漲船高的形勢要求，為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、 責人與律己
        項目總監(jiān)在領(lǐng)導項目這個團隊的時候，在與各參建方共事，進行工程監(jiān)理，對工程進行控制、指揮的時候，必須有一定的權(quán)威。要根據(jù)工程建設(shè)實際，適時對項目團隊提出工程監(jiān)理的意見和要求，對發(fā)現(xiàn)施工方存在的質(zhì)量、安全等問題提出意見和要求，對嚴重違反國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標準和強制性條文的現(xiàn)象，提出批評，責令其限期整改。擁有權(quán)力這是領(lǐng)導者的自然屬性。不然，說話沒人聽，沒有執(zhí)行力，項目總監(jiān)也就無法駕馭和指揮建設(shè)工程。責人也有其藝術(shù)。不能以項目總監(jiān)自居，以勢壓人。而應(yīng)尊重對方，以理服人。據(jù)我了解，在這方面不少項目總監(jiān)還缺少很好的修煉，他們往往說話粗聲大氣，不看對象、不講分寸，板著面孔訓人，甚至還嘴帶臟字。這樣做，既便是好心，指導思想也沒錯，但很難使人心服口服，達到滿意的效果。所以責人要從效果出發(fā)，要考慮到它的執(zhí)行力。責人同時也應(yīng)當律己。下屬工作沒做到位，就要檢查一下自己布置工作時是否講清楚，有什么要求，應(yīng)達到什么標準。施工過程中出現(xiàn)了問題，以致某個部位發(fā)生了質(zhì)量事故，不僅要責令施工單位查找原因，提出整改方案，而且項目總監(jiān)也要從監(jiān)理自身查找原因，對監(jiān)理制定的規(guī)劃、細則，對過程監(jiān)管存在的問題，特別是對自己對整個施工現(xiàn)場的管理進行認真的反思。不能以正確自居，只看到別人的問題，甚至有怨氣，而放松對自己的嚴格要求。只有將責人與律己結(jié)合起來，才會正確認識自我，并在錯誤中學習，接受教訓，才可能避免因同類錯誤的發(fā)生而給工作造成不應(yīng)有的損失。在工作中不怕丑，多作自我批評，就會影響周圍的人，形成一種面對現(xiàn)實，以積極的態(tài)度解決問題的良好風氣。
六、 剛性與柔性
        項目總監(jiān)在工作中，有剛性的一面，也應(yīng)有柔性的一面。剛性就是工程監(jiān)理中的原則性，要嚴格執(zhí)行國家建設(shè)的法律法規(guī)，以此來規(guī)范參建方的執(zhí)業(yè)行為。而柔性就是工程監(jiān)理中堅持以人為中心，其最大特點不是靠簡單的發(fā)號施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理。這在項目總監(jiān)身上都是不可缺少的素質(zhì)。對于工程管理中的一些原則性問題，比如，涉及到有關(guān)執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)、標準、強制性條文，對涉及到施工材料、構(gòu)配件的質(zhì)量問題，對違反施工程序可能給工程造成質(zhì)量隱患、可能發(fā)生安全事故的問題，就要敢于較真，六親不認、鐵面無私，有非常強的原則性。如果不這樣，且放任不管，沒有堅決修正錯誤的決心，那就是嚴重的失職瀆職行為。在處理原則性問題時立場要堅決，態(tài)度要積極，這種剛性管理決不等于態(tài)度不好、訓斥人，而是要面對客觀現(xiàn)實，實事求是的解決問題。在剛性管理中也需要柔的一面。“柔性管理”的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務(wù)實重于務(wù)虛。項目總監(jiān)要高度重視各方面的意見或建議，激發(fā)每個員工的內(nèi)在內(nèi)在潛力和積極性、創(chuàng)造性，使團隊成員心情舒暢的工作共同承擔工程建設(shè)項目這副重擔。
        項目總監(jiān)綠職的“兩重性”，就是要求項目總監(jiān)對自己的工作有一個正確定位，具有正確的強烈的角色意識，有項目總監(jiān)對責任的擔當，有協(xié)調(diào)關(guān)系、處理問題的能力，有較寬闊的眼界和科學的工作方法，能在工作實踐中不斷提升自我，更好地勝任項目總監(jiān)之職，出色完成工程項目監(jiān)理任務(wù)。

 

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